Hoe kan ik iets kopen?

In de fotogalerij in de catalogus wordt met een icoontje van een winkelmandje bij ieder item aangegeven of het door een verkoper wordt aangeboden.
Als het wordt aangeboden dan klik je op het item in de fotogalerij. Je komt nu op de pagina met de gegevens van het item. Bovenaan de pagina, na "In shop van:" zie je de aanbieders staan. Als er veel verkopers zijn dan zie je één linkje naar de verkopers dat je uit kunt klappen, bijvoorbeeld "6 x Nieuwstaat, 3 x Goede staat, 1 x Redelijke staat". Klik op deze link en je ziet alsnog alle verkopers.

Maak je keuze op basis van de aangeboden condities en gevraagde verkoopprijzen. Klik op de verkoper van je keuze en dan kom je in zijn shop bij het betreffende item uit. Dat item kun je dan direct kopen met de oranje knop "Bestel direct" of aan je winkelwagen toevoegen met de blauwe knop "Toevoegen" als je verder wilt winkelen in deze shop en misschien nog meer wilt kopen.

Als een item wel in de catalogus staat maar nog niet te koop is dan staat er op de pagina met gegevens over het item na "In shop van:" de tekst " Nog niet te koop aangeboden". Als je het zoekt dan kun je het wel meteen in je zoeklijst zetten met het vlak dat je aan de rechterkant ziet. Je krijgt dan meteen bericht zodra iemand het aanbiedt in zijn shop.

Binnen een shop zie je in de linkerkolom de rubrieken staan waarin items worden aangeboden. Hiermee navigeer je door de shop. Als je een keuze voor een rubriek maakt dan zie je in het middenscherm een zoekbalk waarmee je in de shop zoekt. Daaronder zie je een link naar alle items in de rubriek en naar specifieke onderdelen van deze rubriek.

Klik dan op het item in de fotogalerij. Je komt nu op de pagina met de gegevens van het item. Bovenaan zie je de specifieke gegevens die de verkoper heeft opgegeven. Als de verkoper een eigen afbeelding heeft toegevoegd dan zie je die bovenaan de pagina. Daaronder zie je de opgegeven conditie en prijs en eventuele extra informatie bij Notities. Ook zie je het aantal exemplaren dat je kunt bestellen. Onderaan de pagina, na "Catalogus gegevens" zie je de algemene gegevens waaronder het item is opgenomen in de Catawiki catalogus. Daar zie je ook de afbeelding uit de catalogus.

Het item kun je direct kopen met de oranje knop "Bestel direct" of aan je winkelwagen toevoegen met de blauwe knop "Toevoegen" als je verder wilt winkelen in deze shop en misschien nog meer wilt kopen.

Je kunt ook meer informatie aanvragen door te klikken op ‘vraag meer informatie aan’. Je kunt dan bijv. meer foto’s vragen, etc.

Als je iets bestelt dan neemt de verkoper contact met je op over de afhandeling. De verkoper heeft de mogelijkheid om in zijn shop alvast informatie te geven over verzendkosten e.d. Zie de betreffende links in de linkerkolom, onder de naam van de shop en het blokje met het aantal items in je winkelwagen.

Via Mijn Profiel kun je de status van je bestellingen bekijken via de link "Mijn bestellingen" in de linkerkolom.

We maken een onderscheid tussen bedrijfsmatige en particuliere verkopers. Bedrijfsmatige verkopers krijgen 'pro' achter hun naam als ze hun Kamer van Koophandel (of vergelijkbaar buitenlands) nummer en hun adres in de shop vermelden.

Kopen bij bedrijfsmatige verkopers biedt je als koper extra voordelen door een aantal wettelijke zekerheden en garanties. Het grootste verschil is dat je als koper het recht hebt om een product binnen 7 werkdagen terug te sturen en het aankoopbedrag terug te krijgen. Daarnaast moet de verkoper de bestelling binnen 30 dagen leveren. Duurt dit langer dan heeft de koper het recht om de koop ongedaan te maken.

Bedrijfsmatige verkopers kunnen aangesloten zijn bij een bepaalde brancheorganisatie. In dat geval vermelden we dat. Dit biedt je als koper vaak nog extra zekerheden.

Een overzicht van alle shops vind je hier.

Tip: Probeer altijd eerst samen met de verkoper tot een oplossing te komen. Geef alleen neutrale of negatieve feedback als de verkoper je niet of niet genoeg tegemoet wil komen.

POSITIEF
Je bent blij met hoe de transactie gegaan is, of de verkoper en jij zijn tot een goede oplossing voor een probleem gekomen.

NEUTRAAL
Je kunt neutrale feedback geven als je met de verkoper niet helemaal tot een passende oplossing hebt kunnen komen. Of:

• Verkoop ketst af omdat de verzendkosten te hoog blijken
• Het item blijkt niet leverbaar te zijn
• De verkoper was niet altijd even goed bereikbaar, iemand kan tijdelijk even niet bereikbaar zijn door vakantie, ziekte etc.

NEGATIEF

• Het item blijkt heel anders dan beschreven en de verkoper biedt geen oplossing, of neemt het item niet terug.
• De levertijd loopt buitensporig uit