Verkopers zijn ervoor verantwoordelijk dat objectbeschrijvingen volledig zijn en de juiste informatie bevatten. Lees de omschrijving altijd zorgvuldig door en bekijk de foto's wanneer je je iets afvraagt over een specifiek aspect van het object.
Dat gezegd hebben, als je dit artikel leest is de kans groot dat er iets ontbreekt in de omschrijving bij het kavel waarin je geïnteresseerd bent. We doen ons uiterste best om dit te voorkomen. Doordat we duizenden objecten per week beoordelen kan het zijn dat er af en toe iets doorheen glipt.
Als je meer informatie nodig hebt
Zie je dat er belangrijke informatie ontbreekt of heb je een specifieke vraag over het object waarop je een bod wilt plaatsen, dat niet door de omschrijving wordt beantwoord klik dan op de onderstaande knop. Een van onze experts of customer experience medewerkers helpt je dan verder. Zorg er alsjeblieft voor dat je je vraag uitgebreid beschrijft en ons alle relevante informatie geeft.
Gezien wij een international platform zijn en het feit dat wij of onze verkopers niet alle vragen rechtstreeks kunnen beantwoorden, moet je er rekening mee houden dat we mogelijk geen antwoord kunnen geven voordat de veiling sluit. Plaats in dit geval dan uitsluitend een bod op basis van de aanwezige informatie en foto's. Houdt er rekening mee dat elk bod dat wordt geplaatst bindend is.
Onze experts en customer experience medewerkers kunnen veelal een vraag over de verzending van een object niet beantwoorden, omdat de verkoper de zending verzorgd. Daarnaast kunnen enkel kopers die hebben betaald direct contact opnemen met een verkoper. Heb je een vraag over de verzending van een object klik dan op de onderstaande knop. Hoe eerder wij de vraag ontvangen, hoe groter de kans dat we op tijd kunnen antwoorden.
Heb je een object ontvangen en is deze niet zoals beschreven of zoals afgebeeld, volg dan de richtlijnen die in deze situatie van toepassing zijn, zodat we je beter kunnen helpen.
Volg alsjeblieft de stappen in het volgende artikel als deze situatie van toepassing is. Twijfel je over de echtheid van het item, volg deze stappen dan ook.