Ik heb voor mijn object betaald. Waarom heb ik het nog niet ontvangen?


Er zijn een aantal redenen waarom het enige tijd kan duren voordat jouw bestelling aankomt. Als de verkoper bijvoorbeeld in een ander land woont, kan de verzending langer duren. 


Zodra de verkoper het object verzendt, sturen we je een e-mail die je kan gebruiken om het te volgen. Je kan het ook volgen in de Ordergegevens. Dit geeft je een idee van in welk stadium van het verzendproces het zich bevindt en of het in een bepaald stadium is opgehouden. 


Je kunt ook de geschatte levertijd bekijken in de Ordergegevens om te zien wanneer je kunt verwachten dat het aankomt.


Neem contact op met de verkoper als je de trackinginformatie niet kunt vinden of als het langer duurt dan de geschatte levertijd. Wij raden je aan om contact op te nemen in het Engels of in hun eigen taal.


Laat het ons weten als de verkoper niet binnen 20 dagen contact met je opneemt. Op die manier kunnen we ervoor zorgen dat jouw betaling niet wordt verwerkt totdat eventuele problemen zijn opgelost.

Ik heb nog steeds hulp nodig